淘宝改革信用评价遭遇阵痛 店主联盟称网店被封1月19日，有淘宝网的店主向网易科技投诉称，淘宝网无视卖家利益，封杀了多个带头反对淘宝网修改信用评价制度的网店。 “改革信用评价制度，分开买与卖所获得的信用值是一件好事情。”淘宝网公关经理陶然认为，虽然短期内会对一些卖家有所影响，但是从长期来看，对整体卖家和卖家，对淘宝网都有好处。他称淘宝一定因为网店违规才会冻结或者关闭，淘宝不会也没有因为有人反对某项政策而封杀网店。 据悉店主联盟称，封店源于很多店主不满淘宝网修改卖家的信用评价制度。以前买和卖合在一起显示为店铺的信用额度，而现在淘宝将买和卖的信用体系分开显示，直接显示的店铺信用评价制度为卖物品所获得的信用评价值。 淘宝网认为此前的信用评价体系不大合理。陶然举例，用户如果通过购买1999件产品获得1999点，而只要卖出一个产品获得1点，就将能和卖出2000个商品的卖家一样获得三“钻”级。而如果一个钻石是买和卖一起达到的，对于单纯是买或卖达到的钻石是不公平的。何况以前的体系中，存在两个卖家之间彼此交易炒作信用度的可能。 店主联盟负责人认为，"淘宝有70%的交易都是卖家互相之间的交易，纯买家带来的业务仅占30%。"他认为，淘宝网在没有做调查的情况下，私更改信用评价制度，使买家的信用值大大减少。他介绍说，很多纯买家根本没有细细了解网上购物的游戏规则，即使买了东西，很多人也不会想起给店主一个信用评价。 陶然认为，信用评价制度更改后，将能够避免私下之间交易所获得的信用，从而保证整个淘宝网所有卖家的公平竞争。他说，从长期来看，只要是有信誉的商店，都能够获得很好的信用评价。 正如陶然说的"一场改革必然会有人反对"。店主联盟称，在不到24小时的时间内，已经有将近两千个签名，"抗议淘宝无视店主利益"。他们打出的口号是"店主利益不可损害，免费不等于无法无天"。店主联盟认为，淘宝改变信用体系直接打击了广大店主在淘宝上购物的欲望。"没有买家，卖家怎么办？"成了他们讨论得最多的话。 "如果保持以前的信用值，店主联盟并不是反对淘宝改变信用评价体系"，店主联盟的要求淘宝网并不认同。 "标准是唯一的，是不可以用两种度量衡的，如果保留原来的总体数据就不能叫做标准了"，淘宝网相关负责人称。 "免费也不能没有服务，免费也不能无法无天"，店主联盟负责人非常惋惜的称，他所知道的店铺中已经有近10个被淘宝给封了。他说，"淘宝在公布此规则后，封杀反对者的店铺ID，在论坛上凡是支持的帖子才可加为精华，极其专政"。 信用体系一直被认为是C2C的关键，此前就曾有网友向网易科技投诉"买家被骗六千，卖家信用指数却直线上升"。现在分析来看，该卖家所获得的信用值很可能就是由于购买而产生。 阿里巴巴CEO马云经常说，"阿里巴巴之所以能成功，建立本土化信用体系是关键，跨国电子商务公司必须建立本土化的信用体系，这将坚立在他们面前的一道门槛。"这句话在淘宝网上应该同样适用。
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