PC产业应用创新时代来临 新联想图谋突围一个小小的新联想北京创新中心，也许预示着PC产业“应用创新”大拐点的来临。 “仅在今天早上4点到6点之间，我就接到3个电话，第一个是我们的CEO鲍尔默打来的，他说让我一定要真心诚意地祝贺联想，第二个则是我们负责OEM的全球高级副总裁Rodrigo的，他说一定要感谢联想的各位工作人员跟我们的合作……”微软OEM中国总经理李世杰如是说。这件要劳烦微软CEO鲍尔默亲自叮咛、让李世杰的好梦被搅的重要事情是新联想北京创新中心。 2005年9月21日，北京联想北方研发大厦，新联想的北京创新中心在此正式宣告落成。它将使联想全球创新体系更加完整。目前联想已经建立起以中国北京、美国罗利、日本大和等3大研发基地为支点的全球研发架构，此次设立创新中心也成为联想加大创新投入的一个有力例证。 最近几年来，各IT巨头在中国开设研发中心已蔚然成风。因此，虽然联想一再强调这个创新中心扮演的是“解决方案孵化器”的角色，人们已懒得理会此中心与彼中心的区别了。 “怎么样，收获很大吗？”刚参观完创新中心，迎面碰到的联想集团董事长杨元庆就这样向本刊记者发出提问。而从他满面春风、明显比前一阶段有些发福的脸上可以看出，这个问句已充分表现出他其实成竹在胸。 北京创新中心登场 “我很兴奋！”联想北京创新中心经理王伊宁满怀喜悦地说。 作为该创新中心的掌门人，他有充足理由值得高兴。新联想的创新中心除了有联想的身影，还有IBM、英特尔、微软、蓝代斯克(Landesk)和赛门铁克(Symantec)等5家厂商参与其中。如此众多巨头凑在一起做实事在业界当属罕见，而对于用户而言，这是一个难得的、能同时了解这些公司最前沿技术的大好机会。 据联想全球创新中心项目总监安德鲁·费拉纳根(Andrew Flanagan)介绍，联想将会把客户请进创新中心，然后和来自各合作伙伴的IT专家共同“头脑风暴”(Brainstorming)，以商讨并解决客户面临的具体问题。他向《IT时代周刊》指出：“以前的联想没有一个专门的部门和组织机构来做这样的事情，创新中心的成立则可将对客户需求的解决流程化，一方面解决方案的进程和质量变为可控的，另一方面研究成果还可以向其他客户和行业推而广之。” 联想的北京创新中心在运作上并不孤立，和它在一个幽静的花园式院落里比肩而立的是联想研究院。距离的接近说明了它们彼此间的关系——不同却又紧密联系。据了解，两者的合作流程是，创新中心得到的客户需求将由联想研究院的技术人员解决，再以解决方案的形式回到创新中心，听取客户的反馈意见。此前不久，在美国罗利已有一个同样功能、规模相对小些的创新中心开张。据安德鲁透露，这些中心并非单独运作，而是被纳入一套全球统一系统，从而可以借用不同地方的研发资源。他还称联想下一步正计划在印度等新兴市场或欧洲等地建立更多的创新中心，地理位置则将更多考虑的是合作伙伴的研发团队比较集中的地方。 安德鲁没有直言，但他的意图已清楚表明：创新中心是一个融合联想和客户、合作伙伴的“大会厅”，而各种规模和形式的会议场所更多传达出的是一种理念——客户导向和产业协作。 奔的就是应用创新 据本刊记者在现场观察，王伊宁的兴奋还有一个更重要原因，他意识到自己将有机会影响一些新的技术和应用的发展方向，而这无疑将给全球IT产业的进步产生深远影响。这是联想给王伊宁的机会，也是联想为自己创造的机会。 2005年5月1日，新联想在成立的第一天即宣布自己的使命是为客户利益而努力创新，并将其核心价值观中的“创业创新”由原来的第4位提升到了第2位。在交出了合并后第1财季的火爆财报后，占稳脚跟的新联想正着手实施自己的第二步——通过品牌、效率和创新来提升竞争力。 创新是联想希望着力塑造的形象，但这不是自己说了算的事情，而要取决于客户的感觉。 王伊宁指出，从几年前开始，全球大大小小的IT企业都乐于宣讲“创新”，以致于“创新”一词沦为毫无新意的日常用语。“因此，当一个实实在在的创新中心立起来的时候，联想才可以自豪地告诉全球：我们是一家专注于为客户创新的公司。” 而在联想集团高级副总裁、联想研究院院长贺志强看来，“以客户为中心”也是一个说得太多而让人麻木的话题，他认为联想的创新中心点出的是一种与客户的具体需求紧密联系的创新，而非基础技术的研发。他指出，“创新是IT大厂商经常吆喝的词，其本身包涵的含义很广，可以是技术、渠道、运作方方面面，而我们的创新中心想要大力彰显的是一种‘应用创新’。” 联想为什么对应用创新如此在意？贺志强的话给出了答案：面对新的PC时代，联想对创新有了更加深刻的理解，就是两个最主要的方向：第一，PC从以前的提高生产效率工具，变为一个个人的伙伴；第二，PC从单一产品变成解决方案的一部分。 贺想要表达的是未来PC产业将会发生天翻地覆的变化，随着PC角色和应用模式的变化，应用创新将成为PC产业最重要的推动力，也将成为联想等PC厂商的机会。“搬箱子”(Selling the box)是外界对PC产业的普遍看法，即使是最具代表性的戴尔公司都承认自己几无研发，此后戴尔的成功以及其他众多厂商的表现也印证和强化了这样的观点。这就直接导致了PC产业的话语权掌握在Wintel手中。但是一旦当整个产业主要是由应用创新来推动时，对客户体验的把握则将成为致胜的关键。在这种情况下，距离用户最近、最能体会到用户需求的系统厂商的地位将至关重要。 “当新联想渴望打造一个不同于这个产业的品牌形象时，独树一帜固然重要，但关键还在于这一选择是否顺应产业大潮，这才是能否成为领导者的基础。”贺志强说。 应用创新能否成为PC的未来 应用创新真的会成为PC的未来吗？以应用为主的系统厂商真的有可能超越“Wintel”联盟的领导力吗？这至少在现在看来似乎是“天方夜谭”。 IT产业的共识是：产业变化遵循一定的发展规律。因《创新者的困惑》而声名大噪的克莱顿·克里斯坦森在《困境与创新》一书中，分析产业价值链中的利润点问题时向全球业界人士提出，高利润存在于“产品的功能和可靠性不够好的这一点上”，因此容易产生差异化，而专有化的设计和制造使规模较大的竞争者具有很强的成本优势，从而造成了行业的高准入壁垒。他认为一旦“产品的功能和可靠性超出足够好的程度后，竞争的基础就会改变”。 以克里斯坦森的结论来观察PC之前的发展，市场分析人士注意到产品性能基本上一直跟不上用户需求，导致每当有更快的CPU、新版本的操作系统推向市场时，用户就会趋之若鹜，使得处理器和操作系统厂商占据了主导地位。然而，这样的局面在近几年有了明显改观。本刊记者注意到，目前品牌大厂的PC性能基本上已能满足用户的需求，产业不再强调存储空间和CPU性能，更看重应用如何能给用户带来更大价值。而用户本身对英特尔和微软两家的新品也越来越冷漠。 贺志强在接受《IT时代周刊》采访时表示，联想预测“未来5年是一个特别好的机会，整个产业将会从技术驱动为主转向应用驱动为主”。而两年前曾引起业界广泛关注、并延续至今的“决战客厅”的技术，也表明了IT技术在写字楼里没有太大的发展空间，它真正的发展动力存在于家庭的需求。 事实上，现在业界的发展趋势表明，数字家庭新的消费心态将会是PC产业的变化点。因此，即使是英特尔和微软等传统的桌面型巨头也在不遗余力地推销数字家庭的概念。在PC从提高工作效率的工具变成个人家庭的娱乐设备这个过程中，应用模式的改变必然会带来新的增长，明星将是各种各样集成的应用软件包。而CPU的性能、存储、低功耗、宽带、无线、多媒体……一大堆技术的成熟会驱动这件事的发生。PC产业必然会因此产生根本性的变化。 即使用传统的眼光来审视未来的几年PC产业的大的变化——微软的下一代Windows操作系统Vista以及CPU的64位和多核时，也能感受到味道变了。英特尔改变了以往一味追求高主频和性能的作法，微软推出Vista的含义也是让世界更清晰，让用户把注意力集中到更重要的事情上。 对于PC厂商来说，“应用创新”将是一个挣脱“Wintel”垄断的大好机会。联想已经义无返顾地迈了出去，下一个会是谁呢？ |
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