Windows无法取得更大成功 微软发展在服务自微软公司创办以来给人们的普遍印象就是它的名字等同于Windows操作系统，但分析家们预测，这家世界最大的软件公司未来的发展依靠的将是服务而不再是软件。 微软公司成立30年来Windows操作系统占据了90%以上的市场份额，从根本上改变了电脑行业。Jupiter Research的分析家乔-威尔科克斯(Joe Wilcox)称，这种垄断也给微软带来一个问题，即如何超越自己；微软正处于被自己的成功所淹没的关口。从1975年至今技术行业出现了翻天覆地的变化，这要感谢Windows系统的出现，但也加大了微软超越自身成功的困难程度。 Directions on Microsoft的分析家罗布-海尔姆(Rob Helm)表示，今天任何一件软件产品要像Windows操作系统一样普及几乎不可能，因为这种系统的成功得益于两个先决条件：PC的发明和互联网的出现，以后30年不可能出现足以使微软复制在Windows系统上所取得成功的事情。 IDC公司负责系统软件研究的副总裁丹-库森斯基(Dan Kusnetzky)同意这种观点，他认为杀手级应用的时代已经远去，帮助微软取得垄断地位的操作系统软件正在过时，取而代之的是消费者购买基于订金的服务运行他们所需要的软件；微软需要拿出新的能超越Windows成功的业务，在大量新的市场中开出一片天地；我们正在观察微软如何抛弃组合软件模式而将产品当作一项服务进行销售，微软想确保消费者无论在哪使用电脑都必须向它支付费用，这是一项基于对低级别事物如APIs、工具软件、通讯协议和文件格式的控制和所有权的战略，这是非常聪明的同时也是非常复杂的。 上周微软公司进行了改组将公司合并为三大部门，首席技术官雷奥齐(Ray Ozzie)明确表示服务是公司目前最主要的关注点。同时微软还要求购买下一代操作系统Windows Vista的企业客户必须加入SA计划，这再次证明微软计划推动客户付费升级软件的模式而不是销售组合产品。海尔姆称，今后30年微软另一项关键服务就是VoIP，该市场一直由大型软件公司所控制；在提供VoIP服务上微软逐渐获得一些市场，这项技术在未来可能获得互联网在10年前所取得的爆炸性的发展。上周初微软还首次与电讯公司进行了合作，它与Qwest通讯公司共同开发使用新的VoIP软件平台的服务。 8月份微软收购了网络电话及服务公司Teleo，计划将Teleo的VoIP技术整合到自己的软件中以升级MSN的在线服务。海尔姆认为，如果微软能将在电脑上的成功复制到电话上(该部门很少有垄断的硬件标准，一个大的软件公司可带领大量的硬件生产商)，微软将获得与在电脑市场上同样的成功。
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