亚马逊失误贱卖LCD电视 私撤订单激怒用户
【赛迪网讯】10月10日消息,电子商务网站亚马逊由于出现了价格错误让一些客户买到了价格非常便宜的电视机。亚马逊随后撤销了报错的价格,使那些以为捡到了便宜的客户感到非常失望。
据CNET News.com网站报道,亚马逊网站在10月4日在网站上做广告并且以1899美元的价格销售了三星LNR409D型40英寸LCD电视机。由于这是一个明显的价格错误,亚马逊取消了那一天所有的三星LNR409D型电视机的订单。亚马逊网站现在已经撤销了原来的价格,亚马逊合作伙伴Vann公布的新价格是2,954.99美元,Crutchfield & mdash网站提供的报价是3,699.99美元,价格上涨了95%。
这款电视机是一种高清晰度电视机,分辨率为1366 x 768像素,内置高清晰度电视调谐器,170度视角。该产品在其它零售网站也是同样的价格销售的。
亚马逊用电子邮件通知用户称,该公司不能按照用户的订单交货,因为这种电视机的价格原来显示错了。亚马逊客户服务部向因此给客户带来的不便向客户表示歉意,并且重申了亚马逊网站上公布的价格政策。
亚马逊网站的价格政策称,尽管我们尽了最大的努力,我们数百万商品中总会有一小部分出现价格错误。然而,作为发货程序的一部分,我们将验证价格。如果我们发现商品的实际价格高于网站的报价,我们在发货之前会通知客户并且听取客户的意见,或者取消订单并把取消的信息通知客户。
虽然在线零售行业经常出现错误的报价,但是,一些客户仍对亚马逊处理这个事情的做法表示非常愤怒和失望。一位名叫Willy Khusyonny的客户在网站上说,我们以为从亚马逊买到了便宜的40英寸三星LCD电视机,我们就把现在的电视机卖了。我不知道亚马逊为什么不尊重这个订单。他们没有通知我就取消了我的订单。现在,我的家里没有电视机了。
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